Auf einen Blick: Unsere Rücksenderegeln
- Kostenlose Rücksendung für Bestellungen über 40 € innerhalb Deutschlands (Standardpakete bis 100 cm Länge).
- 14 Tage Widerrufsrecht ab Lieferdatum – damit du in Ruhe entscheiden kannst.
- Einfache Abwicklung über dein Kundenkonto oder den Link in deiner Bestellbestätigung.
- Schnelle Rückerstattung nach Wareneingang – in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden, die zum Zeitpunkt des Kaufs keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
So funktioniert deine Rücksendung
Rücksendung kann als Paket retourniert werden
maximales Gurtmaß (Länge + 2 x Breite + 2 x Höhe) von 300cm
- Rücksendung anmelden
Logge dich in dein Kundenkonto ein oder nutze den Link in deiner Bestellbestätigung, um die Rücksendung zu starten.
- Rücksendeetikett erhalten
Für berechtigte Rücksendungen senden wir dir automatisch ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail zu. Alternativ kannst du den QR-Code in einer DHL-Filiale oder Packstation vorzeigen.
- Artikel verpacken
Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und achte darauf, dass das Paket gut geschützt ist. Füge den Lieferschein bei.
- Paket versenden
Gib das Paket in einer DHL-Filiale, einem Paketshop, einer Packstation oder direkt beim DHL-Zusteller ab.
Rücksendung von Speditionsware
Für besonders große oder schwere Artikel, die per Spedition geliefert wurden (z. B. SUP-Boards), bieten wir dir einen klaren und unterstützenden Rücksendeprozess:
1. Rücksendung anmelden
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 7022 54246 (Mo–Fr, 10:00–16:00 Uhr), um deine Rücksendung anzumelden.
2. Abholung organisieren
Nach deiner Anmeldung koordinieren wir die Abholung mit unserer Spedition. Die Spedition wird sich mit dir in Verbindung setzen, um einen passenden Abholtermin zu vereinbaren.
3. Ware vorbereiten
- Verpackung: Bitte verpacke die Ware transportsicher. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, verwende geeignetes Verpackungsmaterial, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Zugang: Stelle sicher, dass die Ware am Abholtag leicht zugänglich ist. Die Abholung erfolgt in der Regel „frei Bordsteinkante“, also an der Grundstücksgrenze.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten für Speditionsware werden individuell berechnet und dir vor der Abholung mitgeteilt. Sie können je nach Größe, Gewicht und Abholort variieren. Wir bemühen uns, die Kosten für dich so gering wie möglich zu halten.
Rückgabe oder Umtausch im Shop
Produkte, die du bei uns online gekauft hast, können selbstverständlich in unserem Ladengeschäft in Nürtingen umgetauscht oder retourniert werden. Vor Ort unterstützen wir dich auch gern dabei, ein passendes Ersatzprodukt zu finden.
Hinweis: Die Erstattung erfolgt auch bei Rückgabe vor Ort über die ursprüngliche Zahlungsart.
Hinweise zu Rücksendekosten
Bestellungen unter 40 €: Die Rücksendekosten trägst du selbst. Alternativ kannst du über unseren Kundensupport ein Rücksendeetikett für 5,50 € anfordern; dieser Betrag wird von der Erstattung abgezogen.
Sperrgut oder Speditionsware: Bitte kontaktiere unseren Kundensupport für Unterstützung bei der Rücksendung. Die Kosten können bis zu 100 € betragen und werden von der Erstattung abgezogen.
Internationale Rücksendungen: Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte sende die Ware ausreichend frankiert an:
Puresports Schumacher
Neckarstraße 4
D-72622 Nürtingen
Deutschland
Umtausch leicht gemacht
Wenn du einen Artikel gegen einen anderen tauschen möchtest, ist das selbstverständlich möglich. Gib hierzu einfach eine neue Bestellung bei uns auf. Der Grund hierfür ist die Sicherstellung eines möglichst hohen und aktuellen Warenbestandes. Ebenso erhältst du dein neues Produkt wesentlich schneller.
Reklamationen – Wir sind für dich da
Bei einem Produktfehler oder Defekt sind wir für dich da. Damit es schnell wieder losgehen kann, haben wir alles, was wir von dir brauchen, auf unserer Reklamationsseite für dich zusammengefasst.
Unser Beitrag zur Nachhaltigkeit
Wir geben Paketen von Rücksendungen ein zweites Leben, sofern sie in einwandfreiem Zustand sind. Beschädigte Verpackungen werden als Polstermaterial wiederverwendet. So reduzieren wir gemeinsam Müll und schonen Ressourcen.